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                          三一桩工优秀服务案例|三一服务 使命必达


                          三一桩工优秀服务案例|三一服务 使命必达
                          时间:2022-04-15?

                          有那么一群人

                          不顾酷暑严寒

                          不论黑夜白昼

                          秉承“穷尽一切手段

                          把服务做到无以复加的地步”的理念

                          始终心系客户

                          奔赴客户的召唤

                          为客户排忧解难

                          在施工工地上挥洒自己的青春-

                          他们就是三一服务工程师

                          就是这么一群三一服务人

                          在平凡的岗位上闪闪发光

                          广西分公司的服务工程师张方青

                          正是其中优秀的一员

                          三一桩工优秀服务案例|三一服务 使命必达(图1)

                          平常的一天,张方青接到客户的维修召请电话,了解详情初步确定维修方案。但与配件经理沟通时发现库存配件和该设备上使用的不匹配。若调货必将延长设备停机时长,会给客户带来较大损失。于是,他仔细分析设备工作原理,迅速确定改造方案:改动零部件管路,可以适用本机型,客户也同意改装方案。

                          三一桩工优秀服务案例|三一服务 使命必达(图2)

                          客户工地位于广西西林县,离南宁市区有390多公里,其中60公里是泥泞不堪的山路。张方青带着配件,驱车前往南宁市机电市场寻找适配油管和接头,买好配件奔赴客户工地。崎岖的山路也阻挡不住他急切为客户解决故障的心情,经过4个多小时的长途跋涉终于到达现场。

                          客户见到张方青,向他竖起了大拇指,惊叹于三一服务的响应效率!

                          三一桩工优秀服务案例|三一服务 使命必达(图3)

                          为赶在天黑前恢复设备,张方青来不及休息,立即爬到设备上,查看设备故障情况。设备故障部位空间小,维修时,需要弓着腰,还要手举过头顶作业,不一会儿,他手和脚就有酸痛感。

                          南方天气炎热,身上防油服早已把他闷的浑身湿透了,汗水、油液在身上流淌,但考虑到客户焦急的心情,他来不及休息,依然坚持着!

                          三一桩工优秀服务案例|三一服务 使命必达(图4)

                          三一桩工优秀服务案例|三一服务 使命必达(图5)

                          晚上19点27分,设备终于恢复。听着机器的轰鸣声,张方青长长地舒了口气,客户也露出了满意的笑容。收拾完工具,清理好现场,他也感觉到身体的疲倦和酸痛。但客户满意的笑容,他那一身汗水和油泥,一身疲惫与酸痛也就不算什么了。

                          休息之余,张方青又向客户讲解保养和操作注意事项。客户为张方青的专业态度、敬业精神所折服,对三一品牌的更加认可。

                          三一服务

                          使命必达

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                          三一服务工程师

                          从来都是急客户之所急

                          以专业的技术水准和快速的响应效率

                          及时、高效地为客户解决问题

                          为客户创造价值

                          在三一

                          还有无数个像张方青这样的优秀服务工程师

                          他们努力工作

                          遵循客户满意是服务工作的唯一准则

                          用行动证明

                          “三一服务,使命必达”

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